Kontakt

Produktreklamation

Indsend en produktreklamation

Tak fordi du vælger at rapportere en produktreklamation. Din feedback er afgørende for at opretholde kvaliteten og sikkerheden af vores produkter. Følg venligst nedenstående instruktioner, når du indsender din reklamation via e-mail til kundeservice.dk@essity.com

• Oplysninger om rapportøren (navn, e-mailadresse, telefonnummer, land).
• Oplysninger om organisationen, hvis relevant (organisationsnavn, internt reklamationsnummer).
• Produktinformation (produktnavn, produktets referencenummer, batch-/LOT-nummer, udløbsdato).
• Berørte mængder – specificer hvilken enhed der er påvirket (bandage, primær emballage, sekundær emballage).
• Bevidsthedsdato og dato for hændelsens opståen.
• Er produktet blevet brugt?
• Beskrivelse af problemet. (Beskriv venligst problemet så klart og detaljeret som muligt, herunder produktfejl og/eller kliniske tegn, hvis relevant. Oplysningerne vil blive behandlet strengt fortroligt).
• Blev nogen bruger eller patient påvirket af skade eller ubehag på grund af hændelsen? Hvis ja, hvad er den aktuelle status for patienten/brugeren? Produktstatus (tilgængelig, brugt, kontamineret, kasseret).
• Vedhæft fotografier eller video af hændelsen (produktfejl og/eller kliniske tegn).
• Er prøver tilgængelige?
• Ønsker du at modtage et svar på denne reklamation? Hvis ja, bedes du sikre, at dine kontaktoplysninger er korrekt.

Tak for din samarbejde. Vi værdsætter dit engagement i produktsikkerhed og -kvalitet.